Політика повернення
Повернення та обмін товарів
Інтернет-магазин «Щедра Бджілка» (beeproducts.com.ua) здійснює свою діяльність відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»».
Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню та обміну товари належної якості, що входять до затвердженого переліку:
- продукти харчування (мед натуральний, медові композиції, перга, квітковий пилок);
- лікарські засоби та вироби медичного призначення (настоянки, мазі, краплі, свічки на основі прополісу та трав);
- косметичні засоби (бальзами для губ, креми, мило);
- товари, що мають індивідуальну упаковку та контактують зі шкірою або слизовими оболонками.
Тобто переважна більшість товарів нашого магазину відноситься до цієї категорії та поверненню і обміну не підлягає після розпакування.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з дефектом або невідповідністю замовленню, ви маєте право:
- вимагати заміни на товар належної якості;
- вимагати повернення сплачених коштів у повному обсязі.
Для цього необхідно:
- Зв’язатися з нами протягом 14 календарних днів з дня отримання замовлення.
- Надіслати фото або відео, що підтверджують дефект чи невідповідність.
- Зберегти оригінальну упаковку та товарний вигляд продукту.
Помилка при формуванні замовлення
Якщо ми надіслали не той товар або не ту кількість — ми беремо на себе всі витрати на повернення та повторну відправку. Зверніться до нас одразу після отримання посилки.
Як з нами зв’язатися
- Телефон: +38 097 436 11 02
- Сайт: beeproducts.com.ua/contacts
Ми працюємо для того, щоб кожен покупець залишився задоволений. Якщо виникла будь-яка проблема із замовленням — звертайтесь, і ми знайдемо рішення.
Дата останнього оновлення: березень 2026 р.
